В этом разделе нашего сайта вы можете задать вопросы и получить ответы на интересующие Вас темы касательно нашего магазина.
Вопросы и ответы (41)
 Как работает доставка наложенным платежем?
Сколько денег будет стоить мой заказ в конечном счете?
В какие сроки доставляется ценная бандероль?
Мне бы только хотелось, чтобы диски после штемпелевания остались целыми...
Гарантируете ли вы конфиденциальность моих личных данных?
Я беспокоюсь о том, чтобы мой email адрес не попал в спамерские рассылки...
Я хочу заказать свободное ПО, которого у вас нет...
Насколько законно и легально то, что вы делаете?
В чем смысл вашего сервиса?
Как мне проверить что диски пришли неповрежденными?
Так много Linux-ов. Что мне посоветуете выбрать?
Что делать, если бандероль долго не приходит?
Как получить подтверждение о приеме заказа?
В каком виде вы поставляете дистрибутивы?
Просто на CD болванках или с каким-то минимумом полиграфии (вкладыши на CD боксах и т.д.)
А можно ли купить дистрибутивы в Одессе чтобы обойтись без услуг нашей любимой почты.
Скажите пожалуйста, а сколько дней может храниться бандероль на почте?
Сколько будет стоить заказ из России например QNX?
Можно ли получить заказ лично в Киеве?
Если да, то как?
Что делать, если я сделал заказ, а после оформления хочу добавить в заказ/убрать из заказа какой-нибудь товар?
Могу ли я сделать заказ курьером в Киеве, если я живу в другом городе, но я или мой знакомый будем проездом какое-то время в Киеве?
Есть ли у вас Off-line магазин в Киеве.
Mожно ли заказать открытую систему из Молдовы если точнее из кишинева
В какие сроки проводится доставка заказов курьером по Киеву?
Мне не прищло подтверждение заказ. Посылка все равно отослана, или мне нужно переоформить заказ?
Надо ли платить НДС при покупке диска? Ведь в счете указана цена заказа без НДС. Спасибо.
Как сделать заказ, чтобы все приехало в одной бандероли?
Возможна ли доставка наложным платежем для России?
Несёте ли Вы ответственность за неработоспособность того или иного продукта, купленного у Вас???
у меня почта на ua.fm одноиз вашых писем пришло воттак (????????????) сижу в виньХРprof SP1
браузер не ставил стоит родной !!!!!!!!!!!
Почему символика FreeBSD стоит дороже аналогичной для Linux?
Возможна ли доставка в Беларусь
с предоплатой webmoney
Приеду в Киев на несколько дней. Нужно ли предварительно оформлять заказ через интернет, или в офисе я сразу смогу купить все интересующие диски?
Где указывать размер выбранной футболки? Такой графы нет
Как заказать доставку курьером в Харькове, и как это происходит?
Как сделать заказ из России, точнее из Санкт - Петербуга?
А можно ли купить дистрибутивы в Донецке чтобы обойтись без услуг нашей любимой почты
Даете ли Вы счет для оплать предприятием?
Как правильно заполнить форму заказа по украински или по русски???
что делать если при указании е-mail адреса допустил ошибку,если заказ ужэ сделан?Слишком существеннен е-mail адрес при заказывании товара?
Я сделал заказ и получил подтверждение о его приеме. Прошло несколько дней извещения с почты не поступало. Я хочу увидеть текущее состояние своего заказа (ожидает, отправлен и т.д.). Как я могу это сделать?
Какие сроки доставки курьером?
| Как работает доставка наложенным платежем? |
|
|---|
Доставка наложенным платежем с помощью УкрПочты выглядит так:
- Компакт-диски пакуются в бандероль и отправляются с почтового отделения УкрПочты в качестве
ценной бандероли с наложенным платежем.
- Когда бандероль приходит на ваше почтовое отделение, вы получаете извещение от УкрПочты
(бандероль идет от 2 до 7 дней)
- При получении бандероли на вашем почтовом отделении, вы производите почтовый перевод на
заявленную в бандероли сумму (у нас на сайте вы видите эту сумму при выборе дистрибутива)
по адресу, который указан в наших реквизитах.
Почта возьмет с вас 4.8% от суммы за почтовый перевод.
- После этого вы забираете бандерольку и пользуетесь ее содержимым в свое удовольствие :-)
Мы будем благодарны, если вы сообщите нам о факте получения бандерольки
(по email-адресу, который указан в письме, подтверждающем ваш заказ).
|
| ^^^ |
| | 
| Сколько денег будет стоить мой заказ в конечном счете? |
|
|---|
При получении бандероли на почтовом отделении вы делаете почтовый перевод (все почтовые документы для наложенного платежа уже оформлены). За совершение почтового перевода Укрпочта берет с вас 4.8% от стоимости бандероли.
В стоимость бандероли входит стоимость дисков и/или товаров и стоимость доставки.
Конечную сумму с доставкой вы видите при оформлении заказа в корзине.
В стоимость доставки входит оплата услуг укрпочты по доставке ценной бандероли и упаковка бандероли соответствующим образом.
При получении заказа через нашего курьера в Киеве , Одессе и Харькове никаких надбавок (%) нет, Вы платите курьеру только ту сумму (заказ+доставка), которую видите при оформлении заказа.
|
| ^^^ |
| |
| В какие сроки доставляется ценная бандероль? |
|
|---|
| Сроки определяются Укрпочтой, обычно бандеролька идет максимум 7 дней, в большие города быстрее, но не меньше 2-3 дней.
|
| ^^^ |
| |
| Мне бы только хотелось, чтобы диски после штемпелевания остались целыми... |
|
|---|
| Мы используем такую тару для доставки дисков:
пакет airpoc с воздушными подушечками пр-ва Германии,
плюс диски внутри пакета запаковываются в отечественный гофрированный картон
пр-ва ККБК.
На сегодняшний день в такой упаковке Укрпочта их разломать пока не умудрилась
(прецедентов не было).
Если вдруг случится такое, что диски прийдут разбитыми, тогда вы свяжитесь с
нами и мы что-нибудь придумаем.
|
| ^^^ |
| |
| Гарантируете ли вы конфиденциальность моих личных данных? |
|
|---|
| Мы используем ваши данные, как-то почтовый адрес и ФИО исключительно для того, чтобы отправить вам бандероль. Кроме нас и Укрпочты :-) ваш адрес и ФИО никто не увидит. Мы никому не предоставляем данной информации. Насчет этого вы можете быть спокойны! |
| ^^^ |
| |
| Я беспокоюсь о том, чтобы мой email адрес не попал в спамерские рассылки... |
|
|---|
Мы используем ваш email-адрес исключительно для личного общения с вами по поводу вашего конкретного заказа. Вы обязательно получаете подтверждение на ваш email-адрес о совершении заказа.
Мы гарантируем, что введенный вами email-адрес НЕ будет опубликован нами в сети интернет, и НЕ будет передан другим лицам. Также мы не будем использовать ваш email-адрес для рассылки нашего собственного спама :-), если вы не подпишетесь на новости нашего сайта отдельно. |
| ^^^ |
| |
| Я хочу заказать свободное ПО, которого у вас нет... |
|
|---|
В таком случае напишите нам [ shopadmin@lafox.net
] что бы вы хотели заказать и мы рассмотрим ваше предложение.
Если нам покажется интересным распространять запрошенное вами ПО в нашем магазине - мы скачаем его, добавим в список товаров магазина и вы сможете его заказать.
Если нас это не очень заинтересует, тогда, возможно мы с вами договоримся о единоразовой высылке вам этого свободного ПО по договорной цене.
Кроме того, вы можете написать заявку в нашем форуме поддержки http://lafox.net/support/
в разделе "Чего хочу" |
| ^^^ |
| |
| Насколько законно и легально то, что вы делаете? |
|
|---|
Мы не нарушаем законов Украины и лицензий на свободное ПО:
в частности, по лицензии GPL мы имеем право распространять, записывать на носители и предоставлять другие услуги, связанные с
ПО, которое выпущено по этой лицензии. Также мы распространяем софт под другими лицензиями, например, FreeBSD, Mozilla, и .т.д, которые опять же позволяют распространять этот софт и брать плату за носители и дополнительные услуги.
Что мы и делаем :-).
Наша деятельность в сфере информационных технологий является полностью легальной: мы имеем разрешение на "...дiяльнiсть у сферi iнформатизацii..." от налоговой инспекции и платим налоги ;) |
| ^^^ |
| |
| В чем смысл вашего сервиса? |
|
|---|
| Наш сервис доставки CD с дистрибутивами в основном предназначен для тех, кто хотел бы получить свежий Linux, но не имеет возможности выкачать ISO-имиджы из интернет. Или для тех, кто еще не определился в выборе дистрибутива, чтобы покупать относительно дорогую коробочную версию. |
| ^^^ |
| |
| Как мне проверить что диски пришли неповрежденными? |
|
|---|
| Проверить контрольную сумму md5 и размер каждого диска и сверить ее с суммой, которая обычно предоставляется разработчиками дистрибутивов.
Эти же суммы мы выписываем на нашем сайте к каждому диску.
Кроме того, на каждом нашем диске написано как его проверить и его md5sum. Эта информация находится в самом низу текста наклейки.
Если нужно сделать подсчет md5sum под M$ Windows, можете взять здесь программку md5sum.exe
Внимание: проверять md5sum в win-программах типа Nero не советуем. Nero при съеме iso-образа дописывает в него свою информацию, соответственно md5sum сходиться не будет! |
| ^^^ |
| |
| Так много Linux-ов. Что мне посоветуете выбрать? |
|
|---|
Это еще не много - их гораздо больше :-). У нас представлены основные и самые популярные. Вопрос выбора дистрибутива на самом деле является риторическим и относится к сфере предпочтений. Есть старый анекдот на эту тему:
-Какой дистрибутив лучше?
-Лучший дистрибутив -это любимый дистрибутив вашего знакомого "гуру" :-)
Или можно сказать так - тот, к которому привык.
Если вы еще не привыкли ни к одному :-), может вам поможет в выборе наша статистика спроса на дистрибутивы в нашем магазине.
Можем добавить, что данный сервер Lafox.Net работает на Mandrake Linux ;-) |
| ^^^ |
| |
| Что делать, если бандероль долго не приходит? |
|
|---|
| Мы заметили, что некоторые отделения почты задерживают доставку уведомления о приходе бандероли. Иногда они об этом вообще забывают :(
Поэтому, если через неделю после заказа вы не получили уведомления, просто зайдите на свое почтовое отделение с паспортом и поинтересуйтесь.
Даже в самые отдаленные места Украины бандероль идет максимум 10 дней (если посчитать выходные или праздники). Если по истечении 2х недель бандероль не пришла - связывайтесь с нами - будем выяснять у УкрПочты причины. |
| ^^^ |
| |
| Как получить подтверждение о приеме заказа? |
|
|---|
| Укажите правильный email-адрес в форме заказа. При совершении заказа на этот адрес обязательно прийдет
письмо с подтверждением о приеме заказа.
Кроме того, сайт должен сообщить вам номер (ID) заказа после нажатия на кнопку "я хочу заказать..". Это и есть подтверждение получения заказа.
|
| ^^^ |
| |
| В каком виде вы поставляете дистрибутивы?
Просто на CD болванках или с каким-то минимумом полиграфии (вкладыши на CD боксах и т.д.) |
|
|---|
На сегодняшний день мы поставляем CD-диски в конвертах в транспортной упаковке из обычного гофрированного картона для сохранности доставки.
Мы не делаем полиграфию (кроме наклеек, где написано что за диск) и не тратим деньги клиентов на это, что позволяет нам на данный момент сделать цену на дистрибутивы максимально низкой и доступной каждому.
Кроме наших дисков, вы можете приобрести у нас коробочные версии некоторых дистрибутивов, которые кроме самих дисков с полиграфией, содержат также книги и поддержку от разработчиков.
|
| ^^^ |
| |
| А можно ли купить дистрибутивы в Одессе чтобы обойтись без услуг нашей любимой почты. |
|
|---|
| Да, у нас в Одессе работает курьер. Доставка происходит в течении 2-3х дней с момента совершения заказа. |
| ^^^ |
| |
| Скажите пожалуйста, а сколько дней может храниться бандероль на почте?
|
|
|---|
Бандеролька по приходу на ваше почтовое отделение хранится 30 дней. Однако, уже через пять дней УкрПочта начинает начислять пеню за хранение бандерольки в размере 60 копеек за один день хранения.
Поэтому наш совет:
Где-то через 7-10 дней после осуществления заказа на нашем сервере обязательно интересуйтесь судьбой бандероли на вашем почтовом отделении, особенно если вы не получили уведомления от УкрПочты (их иногда не приносят или они теряются в почтовых ящиках!). |
| ^^^ |
| |
| Сколько будет стоить заказ из России например QNX? |
|
|---|
|
При добавлении в корзину диска сайт сообщит вам сколько это будет стоить с доставкой. Стоимость доставки для стран, отличных от Украины находится в пределах от 25 до 50 грн в зависимости от количества дисков. |
| ^^^ |
| |
| Можно ли получить заказ лично в Киеве?
Если да, то как?
|
|
|---|
| Да. Для этого нужно сделать заказ с доставкой курьером и указать контактный телефон. Курьер свяжется с вами и договорится о месте и времени встречи
|
| ^^^ |
| |
| Что делать, если я сделал заказ, а после оформления хочу добавить в заказ/убрать из заказа какой-нибудь товар? |
|
|---|
| В этом случае лучше всего сразу сделать новый заказ с нужным набором дисков, а в комментариях к новому заказу добавить, что заказ с ID таким-то (предыдущий, неверный заказ) вы отменяете. |
| ^^^ |
| |
| Могу ли я сделать заказ курьером в Киеве, если я живу в другом городе, но я или мой знакомый будем проездом какое-то время в Киеве? |
|
|---|
| Да. Для этого просто оформите заказ не на себя, а на того, кто будет получать его в Киеве. |
| ^^^ |
| |
| Есть ли у вас Off-line магазин в Киеве. |
|
|---|
| На данный момент мы не принимаем посетителей в офисе. Однако для передачи заказов существует курьерская доставка. |
| ^^^ |
| |
| Mожно ли заказать открытую систему из Молдовы если точнее из кишинева |
|
|---|
| Можно. Добавляете все что нужно в корзину и при заполнении формы заказа выбираете способ доставки "Укрпочтой (страны СНГ). Конечная стоимость с доставкой и валюта для оплаты отображены в сводной таблице стоимости заказа. |
| ^^^ |
| |
| В какие сроки проводится доставка заказов курьером по Киеву? |
|
|---|
| Срок доставки дисков курьером - 1-3 дня. Зависит от выходных, объема заказа и времени когда вы сделали заказ (утром или вечером). Также это зависит от
загрузки курьера в данный конкретно взятый день.
Часто небольшие заказы сделаные утром доставляются в тотже день вечером. |
| ^^^ |
| |
| Мне не прищло подтверждение заказ. Посылка все равно отослана, или мне нужно переоформить заказ? |
|
|---|
| Когды вы заполнили все поля формы заказа и нажали кнопочку "Я хочу заказать...", сайт обязательно должен написать вам, что "заказ принят" и сообщить вам ID принятого заказа (копию этого сообщения сайт высылает на указанный вами email). Если этого не произошло, значит это вероятнее всего сбой программы, и вам нужно попытаться сделать заказ снова, или сообщить на shopadmin@lafox.net детали вашего заказа (что, куда..) и желательно версию браузера, чтобы мы могли поискать в чем причина глюка. Администратор в таком случае обработает ваш заказ независимо от глюков софта ;) |
| ^^^ |
| |
| Надо ли платить НДС при покупке диска? Ведь в счете указана цена заказа без НДС. Спасибо. |
|
|---|
| Нет. Мы не являемся плательщиками НДС. Нам вы оплачиваете только ту сумму, которая указана в счете. |
| ^^^ |
| |
| Как сделать заказ, чтобы все приехало в одной бандероли? |
|
|---|
| Оформляя заказ вы самостоятельно формируете свою бандероль (посылку). Все, что вы выбрали на сайте, набросали в корзину и оформили как заказ, приедет к вам в одной бандероли или посылке. Если вы после оформления заказ решили что-либо добавить/убрать - лучше _сразу_ делайте новый заказ на нужный набор дисков и/или других товаров, а в комментариях к новому заказу укажите, что сделанный вами заказ с ID таким-то вы отменяете. В этом случае вам будет выслана бандероль с новым списком содержимого, а старый заказ администратор просто отменит. |
| ^^^ |
| |
| Возможна ли доставка наложным платежем для России? |
|
|---|
| Нет. Только по предоплате в WMZ (http://webmoney.ru) |
| ^^^ |
| |
| Несёте ли Вы ответственность за неработоспособность того или иного продукта, купленного у Вас??? |
|
|---|
| Мы несем ответственность только за качество записи на носители. Если у вас не работает сам софт - это уже вопрос к разработчикам. См. подробнее
"Условия распространения дисков" |
| ^^^ |
| |
| у меня почта на ua.fm одноиз вашых писем пришло воттак (????????????) сижу в виньХРprof SP1
браузер не ставил стоит родной !!!!!!!!!!! |
|
|---|
| Пользователи ua.fm к сожалению часто не могут прочитать письма не только от нашего сервера , но и обычные наши письма тоже. И мы зачастую получаем от них письма с ???????????? вместо текста. Это скорее всего связано с тем, что ua.fm некорректно работает с кодировками. Наш сервер рассылает письма в KOI8-U, мы обычно используем в переписке KOI8-R или KOI8-U.
Ничего нестандартного здесь нет. Но увы, бороться с глюками ua.fm мы не можем. |
| ^^^ |
| |
| Почему символика FreeBSD стоит дороже аналогичной для Linux? |
|
|---|
| Потому что вышивка демоненка стоит дороже. |
| ^^^ |
| |
| Возможна ли доставка в Беларусь
с предоплатой webmoney |
|
|---|
| |
| Приеду в Киев на несколько дней. Нужно ли предварительно оформлять заказ через интернет, или в офисе я сразу смогу купить все интересующие диски? |
|
|---|
| Так как диски пишутся под заказ, то лучше всего заранее оформить заказ на сайте, выбрав способ получения "доставка курьером, город Киев", и указать в комментарии контактный телефон и дату перебывания в Киеве. Поле адрес - если знаете, иначе пишите "созвониться" или подобное. В этот день курьер созвонится с Вами и договорится о месте и времени передачи заказа. |
| ^^^ |
| |
| Где указывать размер выбранной футболки? Такой графы нет |
|
|---|
| в комментарии, пожалуйста |
| ^^^ |
| |
| Как заказать доставку курьером в Харькове, и как это происходит? |
|
|---|
| Выбираете способ доставки - "Курьером" и город "Харьков". Заполняете поля, которые в этом случае спросит форма заказа и ожидаете через 1, макс 2 дня звонка от курьера. Не забудьте сообщить свой контактный телефон - это ускоряет доставку. |
| ^^^ |
| |
| Как сделать заказ из России, точнее из Санкт - Петербуга? |
|
|---|
| При заполнении формы выбрать способ доставки "укрпочтой (страны СНГ)" и тип оплаты Webmoney. |
| ^^^ |
| |
| А можно ли купить дистрибутивы в Донецке чтобы обойтись без услуг нашей любимой почты |
|
|---|
| Можно: у нас есть способ доставки - "Автолюксом". Вы сможете получить заказ в офисе Автолюкса по адресу ул.Аксакова, 21. Единственное, что требуется - это предварительно оплатить заказ, так как автолюкс не работает с наложенным платежем. |
| ^^^ |
| |
| Даете ли Вы счет для оплать предприятием? |
|
|---|
| Да. При заполненни формы заказа выберите "Юр.лицо" и введите полное название фирмы, а также выберите способ оплаты - безналичный расчет. После нажатия кнопки "Я хочу заказать.." сайт выдаст Вам ссылку на счет для этого заказа в PDF. |
| ^^^ |
| |
| Как правильно заполнить форму заказа по украински или по русски??? |
|
|---|
| |
| что делать если при указании е-mail адреса допустил ошибку,если заказ ужэ сделан?Слишком существеннен е-mail адрес при заказывании товара? |
|
|---|
Email нужен для того, чтобы:
у вас сохранились данные о заказе,
вы получили подтверждение об отправке бандероли
администратор мог связаться с вами для уточнения деталей заказа
Если произошла ошибка при заказе - просто отпишите на shopadmin сразу с уточнением данных. |
| ^^^ |
| |
| Я сделал заказ и получил подтверждение о его приеме. Прошло несколько дней извещения с почты не поступало. Я хочу увидеть текущее состояние своего заказа (ожидает, отправлен и т.д.). Как я могу это сделать? |
|
|---|
| |
| Какие сроки доставки курьером? |
|
|---|
В Киеве:
Заказы , сделанные до 17-00 текущего дня обычно доставляются на следующий день с 11 до 18, в крайнем случае задержка может быть еще один день.
Одесса, Харьков:
Заказы, сделанные до 17-00 текущего дня обычно доставляются через день-два. |
| ^^^ |
| |
Если Вы не нашли ответа на интересующий Вас вопрос:
Спросите у нас
Напишите свой вопрос здесь:
( Если Вы желаете, чтобы Вам ответили лично, впишите в поле вопроса свой email )
Администрация сервера оставляет за собой право не размещать здесь Ваш вопрос если он не относится
к тематике сервера, содержит рекламную информацию или ненормативную лексику.
|
